İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Maison Kain olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışverişlerinizde güvenilir ve şeffaf bir iade süreci sunmayı amaçlıyoruz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

www.maisonkain.com üzerinden yapılan alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

İade işlemleri, yasal cayma hakkı ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.

Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kullanımdan kaynaklanan durumlar yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. İade Yöntemleri

Müşterilerimiz ürünlerini aşağıdaki yöntemlerle iade edebilir:

Kargo ile iade: İade talepleri için anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo kullanılabilir. İade gönderimi öncesinde tarafımızla iletişime geçilerek gönderim bilgileri alınabilir. Sürat Kargo aracılığıyla yapılan yasal cayma hakkı iadelerinde iade kargo masrafı müşteriye yansıtılmaz.

Mağazadan iade: Müşterilerimiz, internet sitemizden satın aldıkları ürünleri Bolu'daki İnci Ticaret mağazamıza elden teslim ederek de iade edebilir. İşlemin daha hızlı yürütülebilmesi için mağazaya gelmeden önce bizimle iletişime geçilmesini rica ederiz.

Cayma bildiriminin ardından ürünün 14 gün içerisinde iade için gönderilmesi veya teslim edilmesi gerekmektedir.

4. İade Ücretleri ve Geri Ödeme

Yasal cayma hakkı kapsamında yeniden stoka ekleme veya iade işlem bedeli alınmaz.

İade bedeli, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde, müşterinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yansıtılmadan iade edilir.

İade için belirtilen Sürat Kargo kullanıldığında süre ürünün kargoya teslimiyle; farklı bir taşıyıcı kullanıldığında ise ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden önce kullanılan cayma hakkında süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

5. Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için tarafımızla iletişime geçilerek iptal talebinde bulunulabilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade işlemleri, cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

6. Ürün Değişimi

Doğrudan ürün değişimi hizmeti sunulmamaktadır. Farklı bir ürün, renk veya model tercih eden müşterilerimiz mevcut ürünleri için iade talebi oluşturabilir ve istedikleri ürün için yeni bir sipariş verebilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

7. İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: İnci Ticaret
İnternet Sitesi: www.maisonkain.com
Adres: Büyük Cami Mahallesi, Boyacılar Sokak, No: 38/A, Bolu
E-posta: [email protected]
Telefon: 0374 215 11 45 / 0532 373 08 60

İade ve iptal işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak güncellenebilir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.